法律分析：违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;相当于是违约，可以直接跟对方好好协商，协商不成的话，可以直接要求退款。违反合同约定的可以要求对方承担违约责任。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十八条 当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。
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