尊敬的百度湖南竟网公司：
您好!
我是张家界新中旅国际旅行社总社官方网负责人，我仅代表公司电子商务中心人员向贵公司客服人员刘灿表示感谢，是你们的培育出了一名吃苦耐劳的好员工。 20xx年我公司湖南竟网新开百度账户，由于对百度后台操作不熟悉，特在4月11日周五抵达贵公司考察学习，通过王倩经理引荐见到了负责我公司账户管理的刘灿，初识刘灿只是在电话中，首先是她的讲话的语气很缓和，语速很慢，表达也非常专业，让客户听起来比较舒心，通过其详细的沟通学习，我基本了解百度后台操作流程。在刘灿口中还了解到百度公司人性化的管理制度，作为一名公司老客服有这样专业的知识素养与个人谦和的人品是非常难得的。
在没来百度公司之前我个人认为百度客服工作不认真、不专业，自来了贵公司之后我之前的观念发生了改变，他们的学习精神震撼了我，客服就像小蜜蜂一样在辛勤的劳作着，又时候换来的是客户的抱怨和谩骂，我希望百度公司能向每位客户发邀请函，邀请所有客户到贵公司参观学习，建立长期的交流活动机会，让更多的人更深层的了解百度的服务。
通过近二个月的后台维护与操作，鄙人与百度客服之间建立了深厚的友谊，非常感谢刘灿对工作的认证，她在工作上毫不马虎，通过多方分析百度关键词与流量，给客户实际着想搭建了适合自己网站推广的完美后台。
电子商务中心-李业俊
20xx年7月1日星期二
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